元旦、春节“双节”渐近，外出务工人员陆续返乡。为确保返乡群众及时用上安全电、放心电，12月25日，国网酒泉供电公司组织工作人员走进瓜州县瓜州镇南苑村，为返乡居民送上便民联系卡，并提供上门安全用电检查服务，以“管家式”精准服务织密冬季用电安全网，护航群众温暖过冬、团圆过节。

为精准对接返乡需求，公司充分发挥网格化服务优势，积极与社区、村委会对接，提前掌握返乡人员用电信息，建立专项台账，组织开展“敲门行动”。针对长期空置房屋可能存在的线路老化、开关锈蚀、漏电保护器失效等隐患，工作人员携带专业工具逐一细致排查，确保隐患排查全面覆盖。检查过程中，工作人员同步开展安全用电宣传，发放图文并茂的安全用电手册，结合冬季用电负荷特点，用通俗语言讲解家用电器规范使用、线路过载应急处置、室内用电防火防潮等知识，特别提醒“人走电断”等安全事项，引导群众牢固树立“科学用电、安全用电”意识。此外，工作人员现场演示“网上国网”App的电费缴纳、电量查询、故障报修等功能，“手把手”指导操作，帮助返乡群众足不出户办理各类用电业务，切实提升用电便利性与群众满意度。

“家里长时间没人住，用电也不太放心。一回来你们就上门检查，真是太贴心了。”刚从外地返乡的马大哥握着工作人员的手连声道谢。

一直以来，公司始终坚持“以客户为中心”的服务理念，将保障民生用电作为重中之重。针对节假日及返乡季等用电特殊时段，公司提前谋划、主动作为，不断完善服务举措，从电网运维到便民服务，全方位筑牢电力保障防线。通过“台区经理＋网格员”联动服务机制，实现服务区域全覆盖、服务需求快响应，及时解决群众用电中的各类问题。

国网酒泉供电公司将持续关注返乡群众用电需求，不断优化服务流程、升级服务质效，推动用电安全检查、便民办电指导等服务常态化开展，全力保障返乡期间电网安全稳定运行与电力可靠供应，让可靠电力成为冬日里的暖流，为千家万户的团圆时刻增添满满温情。