双员联动 四网融治
——玉门市打造基层社会治理“玉门样本”
2024年12月4日清晨,美团外卖玉门站站长张超在上班途中发现一辆私家车占用消防通道,他迅速上报,问题很快得到解决。
“我们美团骑手走街串巷送外卖,能及时发现飞线充电、违章停车等情况。通过玉门市活力网格小程序上报后,有关部门和社区会迅速回应。”张超说。
在玉门市,像张超这样胳膊上戴着蓝色移动网格员袖套的外卖员、快递员、清洁工有很多,环卫工人张建君就是其中一个。某天,他发现施工路段排洪沟旁边有剩饭剩菜无法清理,拍照发布在城市管理群。玉门市城市管理局工作人员看到信息后及时协调,问题在最短时间内得到解决。
在玉门市,处处可见移动网格员,大事小事有人管。
2024年12月4日,由浙江大学社会治理研究院主办的“中国社会治理百强县(市、区)发布暨研讨交流会”在海南省琼海市博鳌举办。玉门市作为我省唯一上榜城市,获得“中国社会治理百强县(市、区)(2024)”称号。玉门市社会治安综合治理中心选送的《一体运行、双线驱动、三端过滤、四网融治——着力打造多元解纷玉门样板》入选全国社会治理创新案例(2024)。
近年来,玉门市始终坚持和发展新时代“枫桥经验”,准确把握县级综治中心“中枢指挥”职能定位,以“四个实战化”为支撑,持续推进综治中心、诉讼服务中心、法律服务中心、检察服务中心、信访服务中心、矛盾纠纷调解中心、心理服务中心“七中心”合一。
2024年12月4日,在玉门市综治中心,调解员王晓明正在调解一起金融借款合同纠纷案。这次诉前调解,目的是把矛盾止于诉前。这起案件当天就调解完毕。
王晓明说:“诉前调解一般为3至15天,节约了司法资源,为当事人节约了诉讼成本。”
基层社会治理千头万绪,群众诉求多元复杂,如何破解这一难题?玉门市创新“一体运行、双线驱动、三端过滤、四调对接”多元解纷工作模式,充分整合网格员、政法干警、群防群治力量,线上、线下化解各类矛盾纠纷,切实把综治中心打造成矛盾纠纷“集散地”、多元解纷“前哨站”、社会治理“晴雨表”。
玉门市综治中心副主任刘丽莉说:“2024年,玉门市以‘四个实战化’为支撑,推行‘双员联动’‘四网融治’工作机制,不断夯实主动创稳基层社会治理基础,各项工作取得显著成效。”
下一步,玉门市将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”,坚持把基层社会治理作为主动创稳的底板工程,聚焦服务保障群众、畅通诉求表达渠道、排查化解矛盾风险“三条线”,协同发力,妥善解决群众合理利益诉求,最大限度把矛盾调解在前端、解决在基层,真正实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”,加快形成共建共治共享现代基层社会治理新格局,推动主动创稳走深走实,为建设更高水平平安玉门、法治玉门贡献基层力量。