今年以来，金塔县税务局坚持以纳税人缴费人为中心，以优化办税体验为根本，以“高效办成一件事”为抓手，对税费服务事项分类处理，实行简事快办、难事易办、特事特办，跑出税收服务加速度。

金塔县税务局在办税服务厅设立“简事快办”区，个税密码发放、涉税信息查询、发票开具等事项可在“简事快办”区办理，实现了无需排队、快速办结、即办即走。积极拓展税费套餐式服务，优化登记、发票、注销、跨区域事项等业务套餐式办理，有效解决“一次办不成”“多跑路”等问题。

如何才能让难事易办？金塔县税务局抓实抓好12366纳税缴费服务热线转型升级需求，在办税服务厅设立“征纳互动”区，将12366纳税缴费服务热线打造成为集语音、视频、屏幕共享等交互方式于一体的税费咨询服务模式，根据不同服务场景和需求灵活切换，突破传统话机功能限制，实现一线联通、问办协同、接诉即办。依托电子税务局“征纳互动”平台，解答纳税人提出的涉税问题，对跨区域通办事项进行联通即办，提升了办税效率。

金塔县税务局响应个性化税费办理需求，在办税服务厅设立“自助办税”区，实现纳税人自主办税、特事特办、畅通办理。整合税务政策推送渠道，以电子税务局“桌端”“掌端”为主力，提高推送精准度，精准表达推送内容，确保推送消息权威性、准确性、专业性和实用性。针对不断精细化的个性办税需求，积极探索面向特殊需求、特殊群体的定制化税费服务。