为坚持以客户为中心的服务理念，巩固优化电力营商环境成果，国网阿克塞县供电公司纪委立足职责定位，以“纪检+服务”工作模式，围绕供电服务“十项承诺”、员工“十不准”执行情况，持续深化供电服务领域专项监督。

在监督实践中，公司纪委持续落实监督举措，关口前移，全方位强化廉洁风险防控，筑牢纪律防线，以精准监督助力供电服务质效提升，在优化营商环境工作中展现纪检力量。坚持问题导向，由办公室牵头，协同各专业部门，成立专项督查小组，进一步打造规范有序的内部监督管理机制。重点围绕全县6个基层中心供电所开展专项监督，通过现场检查资料、座谈等方式，持续加强对供电所的日常管控，严抓工作落实，充分发挥监督保障执行、促进完善发展作用。

“我们通过实地检查和客户走访的方式，详细了解用户缴费是否方便、工单处理是否及时，基层一线员工在优质服务过程中是否存在不积极、不作为、作风懒散等情况。”纪检工作人员说。公司纪检还通过依托电力营销业务应用系统、用电信息采集系统等平台，对业务办理流程、时限进行督查。联合营销部管理人员采取“四不两直”、明察暗访等方式，重点对供电服务质量和“获得电力”服务水平以及“小微权力”等方面进行全流程监督，针对服务意识不牢、工作作风不实等，严肃追责问责相关人员，助推各项工作措施落地落细落实。

国网阿克塞县供电公司纪委持续将优化电力营商环境作为监督的重要内容，丰富监督举措，紧盯优化营商环境工作中出现的问题，持续深入加强监督，督促员工认真履责，为提升客户供电服务获得感，开创公司优质服务新局面提供纪律保障。