为进一步提升信息客服优质服务水平，引导员工深化数字化创新应用，共享智慧客服数字化能力，让公司全网用户享受更优质服务，3月15日，国网酒泉供电公司开展“倾心服务基层 数智驱动赋能”信息客服优质服务宣传活动。

活动现场，公司通过投放宣传海报、播放宣传片、发放宣传手册等形式，向广大用户展示了“186”客服“五大渠道”、自主可控终端应用、数据防泄漏、“186”联合呼叫中心、双清治理成果、中台支撑服务等数字化应用。通过现场问答的方式，向用户提供咨询服务体验，同时开展现场问卷调研，深刻听取用户意见建议，扎实做好与用户沟通的纽带与桥梁。

活动期间，国网酒泉供电公司与7家县市区公司上下联动，发放“一站服务、一网通办、一督到底、一图统览”宣传手册623份，收集“186”信息客服调研问卷872份，制作宣传展板42个，本部及站所厅“大屏+小屏”同步播放“186”联合呼叫中心宣传片，深入推广数字化服务内容，提升服务水平，为用户提供更加便捷、智能、贴心的服务体验。  （王琴）