近日，在由酒泉市银行业协会组织开展的“2019年度酒泉市银行业优质文明服务网点评选”活动中，浙商银行酒泉分行荣获2019年度酒泉市银行业中小商业银行优质文明服务网点第一名。此次评选是酒泉市银行业协会组织的全市银行业范围内的文明规范服务评选活动，是酒泉市银行业颇具影响力的服务评价，本次浙商银行酒泉分行获得该项荣誉，彰显了我分行良好的服务品牌实力。

自分行成立以来，浙商银行酒泉分行深入贯彻、全面落实“双服务”要求，持续打造品牌服务活动，稳打稳扎夯实服务基础，聚焦服务质效提升。在总行“推进满意度评价，深化双服务工作”专题会议后，我行积极响应总行“双服务”工作要求，通过不断征求基层员工、行内客户意见组织“双服务”业务培训，同时以经验分享、技能比赛、品牌创建等多种形式，将提升能力与优化服务充分结合，取得了良好成效。

为了做好优质网点创建工作，我行在评选前三个月即开始着手准备。由分行营业部牵头，成立了星级网点创建工作推进小组，多次召开优质网点创建推进会。根据中国银行业协会《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和扣分标准》（2019年版）下7个大项74小项的对照检查，在全行高度重视和全员积极参与下，对评分标准中评选内容进行了详细解读与分析。期间经过对网点环境及设施的提升、行内VIS品牌形象的规范、柜面服务及客户感知的改进，我行硬件、软件、员工服务水平逐步提升至优质网点评价标准。

银行业服务涵盖了日常服务、管理水平、金融产品、信息科技、经营模式、风险控制、企业文化等内容，这些要素构成了我行真正意义上的服务体系，更使全流程系统性服务成为我行未来发展的核心竞争力。

服务提升永无止境，浙商银行酒泉分行将以荣获2019年度酒泉市银行业中小商业银行优质文明服务网点第一为契机，秉承“以客户为中心”的理念，牢固树立“服务制胜”信念，不断提升服务管理能力和水平，为客户提供更加高效、优质、贴心和周到的综合金融服务，助推分行创新转型和高质量发展。